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1.주문&결제
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
Q
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
A
-결제방법에는 카드결제, 휴대폰결제, 페이팔(pc한정), 네이버페이(비회원,회원) 가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

1. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요

2. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

3. 예치금 결제 : 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금을 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생하는 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다. 예치금은 상품 주문&결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

4. 페이팔 결제 : 해외에 거주중인 고객님들께서 보다 편안하게 결제하실 수 있는 시스템이며 해당 결제 수단은 pc버전에서만 확인 가능합니다.
5. 네이버페이 결제 : -상품페이지에서 네이버아이디로 간편구매 버튼 클릭시 비회원으로 네이버페이 간편 결제가 가능합니다. -포디 아이디로 로그인 후 주문서 단계에서 네이버페이 선택 후 결제가 가능합니다.
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6.회원&멤버쉽
멤버쉽혜택은 어떻게 되나요?
Q
멤버쉽혜택은 어떻게 되나요?
A
-할인 쿠폰 및 무료배송 쿠폰, 생일쿠폰 등이 등급별로 차등 지급됩니다.
자세한 사항은 공지사항>등급별혜택 게시물에서 확인하실 수 있습니다.
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6.회원&멤버쉽
신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
Q
신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
A
- 신규회원 가입시 신규가입 포인트가 지급되며, 포인트는 마이페이지에서 확인가능합니다.
자세한 사항은 이벤트 내에 회원가입혜택을 참고해주세요.
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4.취소문의
부분취소가 가능한가요?
Q
부분취소가 가능한가요?
A
- 카드결제의 경우에 부분취소가 가능한 카드인지 확인 후 취소처리가 가능합니다.
만약, 부분취소가 불가한 카드의 경우에는 그 주문건에 대해 개인결제창을 만들어 드립니다
번거로우시더라도, 재결제를 하신 후 Q&A로 연락을 바로 주시면 확인 후, 이전 주문건 전체 카드취소 해드려요.

기타 사항은 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
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1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
Q
비회원으로 주문비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
A
-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다.
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4.취소문의
결제 후, 주문을 취소하고 싶어요.
Q
결제 후, 주문을 취소하고 싶어요.
A
-제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.
다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며, 이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.
발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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2.배송관련
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
-주문하신 상품이 7만원 미만일 경우에는 고객님께서 배송비 2,500원을 부담하셔야 합니다 .
우체국의 방침에따라 제주도, 울릉도 등 도서산간 지역의 "도서행"운임 400원이 배송비에 추가 발생됩니다
세일, 쿠폰할인, 적립금 사용 등 최종 결제금액이 7만원 이상일 경우에는 무료배송을 해드립니다.

단, 무료배송으로 상품을 받으신 후 반품상품을 제외한 나머지 금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기 배송비 고객님 부담하셔야 합니다.
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3.교환반품
교환&반품 방법을 알고 싶어요.
Q
교환&반품 방법을 알고 싶어요.
A
1. 수령하신 후 7일 이내에 Q&A(답변 확인 필요) 혹은 고객센터를 통해 사전 접수 합니다.

2. 우체국택배 콜센터 (1588-1300)으로 기발송된 송장번호를 눌러주세요.
(택배사 사정으로 픽업 지연으로 지연된 경우를 제외하고 빠른시일내에 보내주시기 바랍니다.)

3. 간단하게 교환/반품 사유와 처리 내용, 보내주시는 분 성함/아이디, 연락처등을 메모하셔서 보내주시면 보다 빠르게 확인하여 처리해드리도록하겠습니다.

4. 반품 할 물품은 착불로 보내주세요. (배송료 따로 안내)

택배 발송시에는 우체국택배 이용을 부탁드립니다.

5. 우체국택배 기사님이 오시면 반품 상품을 전달하여 주시면 된답니다.
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3.교환반품
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
Q
교환&반품 배송료는 얼마인가요?
A
1. 교환 배송비
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복배송비 5,000원

2. 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원
단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 포디에서 부담합니다.
"우체국택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "우체국택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.

**불량,오배송 제품과 단순변심 제품을 함께 보내주실 경우 편도비용이 부담됩니다.
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3.교환반품
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
Q
반품이나 교환시 보낼 주소를 알고싶어요.
A
-반드시 '우체국택배' 를 이용해주시길 바랍니다.
반송주소:인천 서구 봉수대로 151 (가좌동) 패스트박스 / 1577-9313

*타택배 이용시 주소: 인천 서구 봉수대로 151 (가좌동) 패스트박스 (에바커머스)(1577-9313)
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